Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży oraz dokonywania zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez:

Mar-Max
Adres: Mszczonowska 66 05-090 Warszawa Janki
E-mail: mar_max.biuro@wp.pl
Telefon: 503195750
NIP: 1132082685

Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

• otrzymania produktu,
• objęcia produktu w posiadanie przez wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• otrzymania ostatniej części zamówienia — w przypadku zamówień realizowanych partiami.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Sposób zgłoszenia zwrotu

W celu dokonania zwrotu Klient powinien poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy poprzez:

• wysłanie wiadomości e-mail na adres: mar_max.biuro@wp.pl  lub
• przesłanie formularza odstąpienia od umowy.

Klient może skorzystać z poniższego wzoru:

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
[nazwa produktu]
Data odbioru zamówienia: [data]
Imię i nazwisko konsumenta: [dane]
Numer zamówienia: [numer]
Podpis (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)
Data

4. Adres do zwrotu

Zwracany produkt należy odesłać na adres:

Mar-Max
Adres: Mszczonowska 66 05-090 Warszawa Janki

Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

5. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient ma prawo sprawdzić produkt w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny zakres.

Do zwrotu zaleca się dołączenie:

• dowodu zakupu,
• formularza zwrotu,
• wszystkich elementów zestawu, jeśli produkt był sprzedawany jako komplet.

Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.

6. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformował o przejęciu tych kosztów.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi:

• cenę produktu,
• koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.

7. Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

• otrzymania zwracanego produktu, lub
• dostarczenia dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

8. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych według specyfikacji Klienta,
• produktów personalizowanych,
• produktów szybko psujących się,
• zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu,
• treści cyfrowych dostarczanych online, jeśli realizacja rozpoczęła się za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

9. Reklamacje dotyczące produktów

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: mar_max.biuro@wp.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• numeru zamówienia,
• opisu problemu,
• zdjęć produktu (jeżeli to możliwe),
• danych kontaktowych Klienta.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

Mar-Max
Adres: Mszczonowska 66 05-090 Warszawa Janki
E-mail: mar_max.biuro@wp.pl
Telefon: 503195750
NIP: 1132082685